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一 跨境电商系列之三:美国公司运营中常见问题和解答 一

          Q1. 在亚马逊等平台销售时被告知侵权,账户被冻结怎么办?
          在亚马逊平台上,如果遇到知识产权侵权纠纷,平台一般会下架争议商品,如果不及时处理可能会导致账号被冻结无法继续使用。这种情况下需要根据具体实际情况应对处理。
          • 如果被平台告知具体某种产品侵权的,可以根据被告知的信息找到相关投诉方并与之进行沟通,尽可能由投诉方向亚马逊提出撤诉。需要注意的是,投诉方可能使用的语言为英语,在与其沟通的过程中应当保持较高的英文交流能力以及逻辑分析能力。
          • 如果平台没有具体告知侵权产品,仅告知存在侵权行为的,需要对账号下的所有上架商品进行彻底盘查,凡是有可能构成侵权的都需要一一排除。最后得出某个最有可能侵权的商品,发送申诉邮件到平台指定的邮箱。如果实在无法确定侵权产品,也可以直接回复告知侵权的询问邮件。
          • 如果由于客户投诉、抄袭其他卖家的产品描述和图片、跟卖等被平台认为是出售假冒产品的,需要积极与平台沟通说明情况,避免被误会封号从而造成不必要的损失。
          • 如果由于违反平台政策被封号,需要及时检查是否存在违禁品,之后与平台进行协商。
对于相关纠纷,兰迪可以为客户量身定做合适的法律服务方案。具体步骤如图所示:

          1.在侵权纠纷发生前协助客户做好事先预防工作,严格审查上架商品,避免出现违规侵权的情况,从根本上降低被平台封号、冻结账户的风险。
          2.当出现侵权纠纷时,及时和客户接洽,了解具体情况尽快并分析原因,之后再根据不同的原因制定相应的法律服务方案。
          3. 如果客户是被侵权方,我们将代表客户作为原告进行取证、向法院申请临时禁令并及时提起诉讼以维护公司的合法权益;如果客户是被告,我们将代表客户积极与原告律师沟通,努力通过谈判方式和解,如果原告坚持起诉,我们将代表被告积极应诉。如果是因为违反平台销售政策导致被封号或冻结账户,我们将代表客户积极与平台进行沟通协商并说明情况,化解纠纷,争取尽快恢复正常销售。

          Q2. 从中国进口的货物被美国海关查扣了该如何解决?
从国内出口的商品在美国海关入境时会被抽查,在抽查过程中有些商品可能会被查扣。根据不同查扣原因,具体应对方式也有所不同。
          • 由于申报价值与实际价值不符被扣。一般来说,申报价值与实际货物价值差额在一定限度内的,海关不会查扣。如果海关认为申报货物价值过低,可能会要求出口方重新申报货物价值或直接自行评估实际价值并收取关税。海关要求重新申报货物价值的,根据实际重新开具发票进行申报即可;海关直接多征关税的,就需要找美国当地的报关行进行单独清关。
          • 品名和产品不一致的。因为进口货物品名和产品不一致导致的查扣,需要联系当地报关行重新报关。
          • 装箱清单不详的。一般亚马逊平台会给商家自动生成装箱单,只要按照要求打印并贴在外箱即可。但需要注意的是,根据美国法律规定,进口货物必须在装箱单和产品标签上明确标识原产地,否则会被查扣或退回,可能给商家造成较大损失。如果是因为装箱清单不详被查扣,需要重新贴上明确标识原产地的装箱单和更正标签,同时还需要缴纳一定罚款才能通关。
          • 收货人没有进出口权。由于亚马逊平台并不会作为商家进口货物的进口商或收货人,也不会对美国海关的通知作出任何回复,所以如果从美国境外直接向亚马逊发货,应当将商家本人列为进口商及收货人,而不是亚马逊。如果出现查扣,应当找美国当地有进出口权的进口商进行处理,或者商家本人应及时在当地登记为外国进口商。
          • 进口货物缺乏相应认证。美国海关对于进口货物的认证较为严格,只有得到认可且具有相应认证文件的产品才能进口到美国。对于进口货物的认证要求主要有以下几种:
          o 根据美国法律规定,在美国市场上流通的食品、药品、化妆品和医疗器具必须通过美国食品药物管理局(FDA)的注册认证。进口货物到达美国海关时,被列为“自动扣留”的货物类型会被FDA要求,经过美国实验室检验合格后才能进入美国市场销售。
          o 凡是出口到美国的电子产品,都需要获得美国联邦通信委员会(FCC)的强制性认证。根据FCC的相关规定,无线电应用产品、通讯产品和数字产品有不同的认证标准。对于货物来说,电脑及其配件、家用电器、电动工具、灯具、玩具等都需要获得FCC的认证才能通过海关进入美国市场。
          o 美国交通部(DOT)要求出口到美国的交通工具零配件包括儿童座椅、摩托车头盔、汽车内饰等,都需要通过DOT认证。
          o 美国能源部和环保署要求家用电器、电子产品、照明产品都需要通过EnergyStar认证。因此在向美国出口节能灯、灯具、出口指示灯等产品时,需要先获得认证。
          o 美国劳工部要求,所有在工作场合使用的产品必须通过NRTL认证,以保证使用者的人身安全。
          • 涉嫌侵权货物。美国对知识产权的保护较为完善,因此海关有权对涉嫌侵犯知识产权的进口货物直接进行查扣,防止侵权货物流入美国市场。
          • 反倾销产品。美国海关对于进口的多种反倾销产品将直接予以查扣并加征关税。
          对于相关纠纷,兰迪可以为客户量身定做合适的法律服务方案。具体步骤如图所示:

          1.在被海关部门查扣前,协助客户做好事先合规审查工作,确保满足海关出入境相关要求。
          2.被海关查扣发生后,尽快了解相关情况并通知客户及收货方协商货物的处理。
          3.结合海关通知内容,分析被查扣的具体原因,并根据不同原因有针对性地制定解决方案。
          4.如果是货物标签及申报价值等不符合海关规定,我们将尽快根据海关要求进行更改;如果是收货方不具备进口商资格,我们将尽快联系有资质的进口商或及时为客户办理进口商登记;如果是因为货物缺乏相应认证证书,则会尽快补交相应认证证书。同时,根据客户需求,我们将代表客户联系报关行并尽快准备好相关材料,之后准确回复海关通知并提供充足证据。
          5.待海关作出最终决定后,根据客户实际需求,我们可以代表客户向海关提出申诉。如果对申诉结果不满意,还可以代表客户向美国联邦国际贸易法院提请司法审查,利用法律武器维护客户的合法权益,避免执法部分过度处罚,以免客户利益遭受非法侵害。

 

 

 

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